2. 我怎樣知道是否增值GASH+成功？
3. 我已經使用《Bill-to-3》付費，為何我GASH帳號中的點數並沒有增加呢？
4. 購買GASH+的金額需在什麼時候繳交？
5. 如果我輸入了3次SMS內的密碼都錯誤，我應該怎樣做？
6. 如果我收不到SMS內的密碼，我應該怎樣做？
7. 如果我所使用的3香港手機號碼在同一天內已被使用超過10次，我應該怎樣做？
- 1. 為甚麼我不能使用《Bill-to-3》服務？
-
這個情況有三個可能性：
一、您並不是3香港的月費客戶 或
二、您使用於《Bill-to-3》及《PC Game點數增值站》之3香港手機號碼，在30天內總累積消費已超過1100點上限(HK$110) 或
三、您使用之3香港手機號碼在同一天內已被使用超過10次如您確定自己不是以上的三個情況仍然不能使用《Bill-to-3》服務的話，請致電3香港的客戶服務熱線查詢：3162 3333
- 2. 我怎樣知道是否增值GASH+成功？
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每當完成交易後，都會顯示一個獨立的交易編號以確定增值成功，另外您亦會收到一個顯示交易編號的手機短訊(SMS)。
如系統上沒有顯示到交易編號，即表示沒有成功增值GASH+點。由於沒有成功增值GASH+點，所以您亦不需繳交任何費用的。我們建議於每次增值前後，都於GASH+系統「查詢所有儲值紀錄」確定GASH+點數，如遇疑問，歡迎聯絡客服。
- 3. 我已經使用《Bill-to-3》付費，為何我GASH帳號中點數沒有增加呢？
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有可能是次增值並未完成，請先確定是否有顯示交易編號，如沒有收取過交易編號，即表示交易是未完成的，所以也未增值GASH+點到您的帳號之中，請您再重新增值點數。
如果您已確定取得交易編號，而又沒有增值GASH+點到您的帳號，請先向3香港確定是否已記錄這筆費用，如問題仍然存在，請您把以下資料通知我們的客戶服務中心：
1.姓名
聯絡客服方法
2.聯絡電話
3.GASH帳號
4.有關該次交易的交易編號
5.購買點數的日期、時間和金額註：此類查詢需時大約三個工作天，有關點數經核實後便會直接加到您的帳戶內。
- 4. 購買GASH+的金額需在什麼時候繳交？
- 此費用會記錄在您最新的3香港電話帳單內，請根據該帳單的付款期限前繳交便可。
- 5. 如果我輸入了3次SMS內的密碼都錯誤，我應該怎樣做？
- 因為交易過程並沒有完成，所以不會收取任何收費。如輸入了3次錯誤的SMS內的密碼，該筆交易會被取消，請重新購買便可。
- 6. 如果我收不到SMS內的密碼，我應該怎樣做？
- 因為交易過程並沒有完成，所以不會收取任何收費。如未能收取SMS內的密碼，有可能是輸入了錯誤的手機號碼，請重新購買便可。
- 7. 如果我所使用的3香港手機號碼在同一天內已被使用超過10次，我應該怎樣做？
- 由於該3香港手機號碼每天的輸入次數上限為10次，不論交易成功與否，如輸入手機號碼次數超過10次， 當天便不能再輸入該手機號碼進行交易，請使用其他手機號碼購買點數。